Commerce et développement commercial · Présentiel

Mettre en place une organisation commerciale performante et un pilotage opérationnel

L’activité commerciale gagne à être organisée autour d’un suivi utilisable au quotidien.

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Une demande d’inscription, sans paiement en ligne à cette étape.

Durée16 h

FormatPrésentiel

Tarif annoncé1200€ HT / client

IntervenantLou

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Formation finançable

Une demande de financement peut être étudiée selon votre statut, la formation et les critères du financeur. Toute prise en charge reste soumise à son accord.

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Les dispositifs pertinents sont à vérifier pour votre situation. Aucun accord n’est automatique.

Votre projet professionnel

À qui s’adresse cette formation ?

Dirigeants de TPE, indépendants, professions libérales et micro-entrepreneurs souhaitant structurer leur développement commercial, organiser leur activité, optimiser leur gestion du temps et renforcer leur capacité à négocier, fidéliser et performer durablement.

Prérequis

Exercer une activité professionnelle en société ou en indépendant Disposer d’une offre commerciale existante même partielle Maîtriser les usages numériques de base (email, navigation web) Disposer d’un ordinateur fonctionnel Un diagnostic de positionnement initial est réalisé avant le démarrage afin d’adapter le contenu, les outils, la progression pédagogique et les objectifs aux spécificités de chaque apprenant

Une situation concrète

Une équipe veut rendre ses actions commerciales plus lisibles et disposer d’informations pour arbitrer ses priorités.

Cet exemple aide à situer votre besoin. Le programme détaille les activités effectivement prévues.

Programme

Ce que vous allez travailler

Les modules et objectifs ci-dessous reprennent le programme publié sur Qualiobee.

01 · 4 h

Module 1 : Analyser et structurer son organisation commerciale

Analyse de l’activité actuelle : temps, tâches, clients, organisation Identification des pertes de temps (ex : répondre aux messages sans objectif, absence de suivi client) Distinction entre tâches productives (vente, suivi client) et non productives (5ème relance, retravail de plaquette) Formalisation d’objectifs SMART (ex : passer de 5 à 10 clients/mois en 3 mois en mettant en place une routine spécifique) Structuration d’un fonctionnement commercial simple (suivi client, organisation des relances)

02 · 4 h

Module 2 : Planifier son activité et organiser son temps

Construction d’un planning hebdomadaire réaliste Répartition des temps : production / développement / administratif Méthode de priorisation simple Organisation des actions commerciales (relances, suivi client) Mise en place de routines (hebdomadaire, mensuelle)

03 · 4 h

Module 3 : Piloter son activité avec des indicateurs simples

Définition des KPI essentiels : chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen Construction d’un tableau de bord simple Suivi des clients et des ventes Analyse des écarts entre objectifs et résultats Ajustement du planning et des actions

04 · 4 h

Module 4 : Structurer son offre, sa relation client et ses actions commerciales

Analyse de l’offre à partir des données (module 3) Ajustement des prix et des prestations Structuration d’une base client simple Organisation du suivi client et des relances Introduction à la méthode SPIN (questionnement) Structuration d’un échange commercial

Vérifiez le parcours et les modalités pour votre projet.

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Apprendre et appliquer

Les compétences visées

Des objectifs pour déterminer si cette formation correspond à votre besoin professionnel.

Structurer, organiser et piloter son activité commerciale afin d’améliorer durablement l’efficacité opérationnelle, la rentabilité et la lisibilité stratégique de son activité pour prendre des décisions.
Analyser son organisation commerciale et administrative existante afin d’identifier les leviers d’amélioration
Structurer son activité autour d’objectifs SMART mesurables et atteignables
Planifier ses actions commerciales et administratives dans un cadre temporel cohérent
Mettre en œuvre des outils de pilotage adaptés (KPI, tableaux de bord, suivi client)
Optimiser l’utilisation de ses ressources en réduisant les tâches à faible valeur ajoutée
Adapter son offre et sa tarification en fonction d’informations analysées dans les objectifs 1,2 et 4
Développer une base de donnée client structurée favorisant la fidélisation et la recommandation
Conduire un échange commercial en mobilisant des techniques de questionnement et de négociation (adapté en fonction de l’activité de l’apprenant)

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques structurés et contextualisés Mises en situation professionnelles Exercices d’application sur cas réels Construction d’outils personnalisés Études de cas issues de situations réelles Accompagnement individualisé Simulation d’entretiens commerciaux